Perder a alguien querido es un golpe enorme, y en medio del dolor es normal no saber por dónde partir. Esta guía está pensada para ayudarte con un paso a paso claro de lo que normalmente se hace en Chile durante las primeras 24 a 72 horas tras un fallecimiento, especialmente en Santiago.
Si lo necesitas, en Funeraria Carrasco te orientamos y coordinamos todo con respeto y contención: atención 24/7.
Servicio al cliente (24/7): 22 737 7049
Cotizar por teléfono: 22 732 6060
WhatsApp (cotiza en línea): +56 9 6609 6501
WhatsApp (cotiza en línea): +56 9 9089 4347
1) Lo primero: confirmar el fallecimiento y obtener el documento médico
En Chile, el proceso comienza con el documento/certificado médico de defunción (lo emite un profesional de salud). El camino puede variar según el lugar donde ocurre el fallecimiento:
Si ocurre en hospital o clínica
Lo habitual es que el equipo médico confirme el fallecimiento y gestione el documento correspondiente. Luego la familia puede coordinar los siguientes pasos (retiro/traslado, velorio, etc.).
Si ocurre en el domicilio
En estos casos, normalmente se requiere que un profesional de salud constate el fallecimiento y emita el documento médico correspondiente. Si no sabes a quién llamar o qué corresponde en tu situación, lo más importante es pedir orientación y no quedarte solo con la duda.
Si ocurre en vía pública u otro lugar
Aquí pueden intervenir autoridades y servicios de emergencia. Lo recomendable es seguir las indicaciones oficiales del personal a cargo y, cuando corresponda, coordinar el servicio funerario para los pasos siguientes.
Consejo importante: aunque ahora todo parezca urgente, intenta ir de a uno. Resolver “lo primero” (documento médico) ayuda a que el resto avance con orden.
2) Checklist rápido: documentos y datos que conviene reunir
No siempre se tiene todo a mano, y está bien. Reúne lo que puedas:
- Nombre completo del fallecido/a
- RUT (si lo tienen)
- Fecha de nacimiento (si se sabe)
- Dirección y comuna donde ocurrió el fallecimiento (en Santiago u otra zona)
- Datos del familiar responsable: nombre, RUT, teléfono
- Si existe: información de previsión/seguro (por ejemplo, isapre/Fonasa, seguro asociado, etc.)
- Si ya lo entregaron: documento/certificado médico asociado al fallecimiento
Si falta algo, no te detengas: muchas gestiones se pueden encaminar igual y completar después.
3) Decisiones que suelen tomarse temprano (sin presionarte)
En las primeras horas, normalmente hay que definir algunas cosas prácticas. No es fácil, pero ayuda pensar en lo esencial:
¿Dónde será el velorio o despedida?
- En una sala velatoria
- En una capilla
- En el domicilio
- Una despedida más íntima (según preferencias familiares)
¿Habrá ceremonia religiosa o laica?
No hay una forma “correcta”. Lo importante es que sea coherente con la historia y los valores de la persona y su familia.
¿A quién avisar primero?
Suele ayudar elegir 1 o 2 personas que apoyen con llamadas y coordinación, para que la familia más cercana no cargue con todo.
4) Definir sepultura o cremación: qué conviene decidir hoy
Esta es una de las decisiones que más pesa emocionalmente. Si puedes, decide con calma, pero con claridad:
- Sepultura (inhumación): puede ser en cementerio/parque cementerio, con opciones según disponibilidad.
- Cremación: alternativa cada vez más elegida; luego se decide qué hacer con las cenizas según normativa y preferencias familiares.
Si aún no están listos para decidirlo todo, enfóquense en el siguiente paso concreto y pidan orientación. En muchos casos, una funeraria puede explicar opciones, tiempos y costos con transparencia para que la familia elija sin presión.
5) Inscripción de defunción: por qué es tan importante
La inscripción de la defunción permite habilitar trámites posteriores (por ejemplo, gestiones familiares, bancarias, previsionales, etc.).
Los detalles pueden variar según el caso, pero como regla general: sin esta inscripción, muchas gestiones quedan detenidas.
Si no sabes qué corresponde específicamente en tu situación, es buen momento para pedir ayuda y que te guíen paso a paso.
6) Traslado del fallecido/a (en Santiago o a otra ciudad)
Según dónde haya ocurrido el fallecimiento y dónde se realizará la despedida, puede ser necesario coordinar un traslado:
- Dentro de Santiago (entre comunas)
- Desde Santiago a regiones o desde regiones a Santiago
En este punto suelen influir:
- tiempos de coordinación,
- requerimientos del lugar de velorio/cementerio/crematorio,
- y documentos disponibles.
Una buena coordinación evita demoras y reduce estrés en un momento ya difícil.
7) Checklist 24–72 horas (para copiar y marcar)
A continuación, una lista práctica para ir avanzando:
Primeras 0–24 horas
- Confirmar el fallecimiento con el equipo/profesional correspondiente
- Obtener el documento/certificado médico asociado
- Reunir datos y documentos básicos (nombre, RUT, dirección, contacto familiar)
- Definir dónde será la despedida (sala velatoria/capilla/domicilio)
- Coordinar traslado (si corresponde)
- Avisar a familiares cercanos y definir 1–2 personas de apoyo para coordinación
24–72 horas
- Definir sepultura o cremación (si aún no se definió)
- Coordinar horario de ceremonia/velorio
- Gestionar o confirmar inscripción de defunción (según corresponda)
- Revisar beneficios/ayudas disponibles si la familia los necesita
- Confirmar detalles logísticos: flores, avisos, transporte de acompañantes, etc.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué hago si el fallecimiento ocurre de noche o fin de semana?
Es común que pase en horarios difíciles. Lo mejor es pedir orientación inmediata para que te indiquen los pasos y te ayuden a coordinar sin errores. En Funeraria Carrasco contamos con atención 24/7.
¿Qué pasa si no tengo todos los documentos?
No te preocupes: reúne lo que tengas y busca apoyo para avanzar igual. Muchas gestiones se pueden iniciar con datos básicos y completar después.
¿Cuánto se demora todo?
Depende del caso (lugar del fallecimiento, disponibilidad de horarios, traslados, decisiones familiares). Lo más importante es ordenar los pasos y no cargar con todo a la vez: con una coordinación adecuada, el proceso se vuelve mucho más llevadero.
Estamos para ayudarte (Santiago, 24/7)
Si estás pasando por este momento, no tienes que hacerlo solo/a. En Funeraria Carrasco te acompañamos con un trato cercano, respetuoso y claro, ayudándote a coordinar cada etapa.
Servicio al cliente (24/7): 22 737 7049
Cotizar por teléfono: 22 732 6060
WhatsApp (cotiza en línea): +56 9 6609 6501 / +56 9 9089 4347
